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voici le résultats du Sondage annuel de la satisfaction de la clientèle à propos des tablettes du MICROSOFT et APPLE

voici le résultats du Sondage annuel de la satisfaction de la clientèle à propos des tablettes du MICROSOFT et APPLE

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voici le résultats du Sondage annuel de la satisfaction de la clientèle à propos des tablettes du MICROSOFT et APPLE

admin 14 mai 2018
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Dans l’étude Tablet Satisfaction Study de cette année, les tablettes Surface de Microsoft se sont hissées au premier rang des six dernières années avec un score de 855 sur une échelle de 1 000 points, battant l’iPad et les tablettes Apple d’autres fabricants.

L’étude a examiné les opinions de 2 238 utilisateurs de tablettes qui ont utilisé leur appareil actuel pendant moins d’un an. Il a évalué la satisfaction de la clientèle de la tablette à travers cinq facteurs principaux qui incluent (par ordre d’importance) la performance, la facilité d’utilisation, les caractéristiques, le style et la conception, et le coût.

Microsoft a réussi à battre de manière convaincante ses rivaux en raison des facteurs de style et de conception de ses tablettes, ainsi que des caractéristiques de la connectivité Internet, de la vaste gamme d’applications préinstallées mises à la disposition des utilisateurs et de la disponibilité des accessoires officiels. Les tablettes de surface dépassent la moyenne de l’industrie pour l’utilisation d’accessoires associés comme le stylet, le clavier physique et la souris, ce qui indique que les utilisateurs trouvent plus pratique de brancher et d’utiliser des accessoires avec les tablettes de Microsoft. onglets. La taille, l’attractivité et la qualité des matériaux des appareils ont également fait pencher la balance en faveur de Microsoft. (Voir aussi, Nouvelle surface de Microsoft: Plus d’ordinateur portable, Moins de tablette.)

« La plate-forme Microsoft Surface a étendu ce que les tablettes peuvent faire, et elle place la barre pour la satisfaction des clients », a déclaré Jeff Conklin, vice-président des industries de services chez J.D. Power. « Ces tablettes sont tout aussi performantes que de nombreux ordinateurs portables, mais elles peuvent toujours fonctionner comme des tablettes standard. Cette polyvalence est essentielle à leur attrait et à leur succès.  »

Plus de la moitié des utilisateurs de Microsoft se considèrent comme les premiers utilisateurs de la technologie et Microsoft a également une proportion plus élevée de clients plus jeunes que leurs concurrents. Cela peut expliquer en partie la baisse des ventes d’iPads ces derniers temps. Malgré une baisse de la vente trimestrielle de ses tablettes, Apple continue de détenir la plus grande part du marché des tablettes. (Voir aussi, Apple pour libérer trois iPads prochain trimestre.)

 

 

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